SERVICE APRÈS-VENTE
Tous les vélos achetés chez ALP-X Engineering sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.
Service après-vente gratuit
Chez ALP-X Engineering, nous offrons une main-d'œuvre gratuite pour le service après-vente sur tous les vélos et produits achetés auprès de notre entreprise.
Ce service couvre la main-d'œuvre et le support technique pour l'entretien et les réparations, à l'exclusion des pièces d'usure normale telles que les chaînes, les roulements, les plaquettes de frein, les pneus et autres composants consommables.
Nous pensons qu'une relation client réussie va bien au-delà de l'achat initial. Notre objectif est de bâtir une confiance à long terme et de garantir que chaque cycliste profite de la meilleure expérience possible avec son vélo. Votre plaisir de rouler est notre succès.
Intervalles de service recommandés
Pour maintenir des performances, une sécurité et une longévité optimales, nous recommandons un entretien professionnel tous les 2 000 km environ. Cet intervalle offre un excellent équilibre entre l'entretien préventif et l'utilisation quotidienne, aidant votre vélo à fonctionner de manière fiable pendant de nombreuses années.
Comment ça marche ?
Si votre vélo nécessite un entretien ou une réparation, il vous suffit de remplir le formulaire de demande de service ci-dessous. Une fois que notre équipe aura examiné votre demande, nous vous contacterons pour discuter des travaux requis, demander toute information supplémentaire si nécessaire et vous fournir un devis détaillé pour approbation.
Une fois approuvé, nous organiserons la solution la plus pratique pour vous. En fonction de votre emplacement, nous pouvons soit fournir une boîte d'expédition sécurisée pour le transport sûr de votre vélo, soit organiser un processus de collecte et de retour direct en main propre.
Que comprend notre service ?
Chaque service d'entretien effectué par ALP-X Engineering comprend une inspection et une préparation de haute qualité de votre vélo pour garantir des performances, une sécurité et une fiabilité optimales.
Notre service standard comprend :
Nettoyage et lubrification complets du vélo
Inspection et vérification du couple de toutes les fixations critiques
Inspection du voile des roues et de la tension des rayons
Inspection du système de freinage et remplacement du liquide de frein si nécessaire
Inspection des roulements (jeu de direction, boîtier de pédalier, moyeux de roue) et ajustement de tout jeu détecté
Diagnostic des groupes électroniques et mises à jour du micrologiciel le cas échéant
- Identification et remplacement des composants identifiés lors de l'évaluation du service ou spécifiés dans le formulaire de demande de service — un devis détaillé sera fourni pour approbation avant que toute pièce ne soit commandée ou remplacée. Les coûts des composants ne sont pas inclus dans la main-d'œuvre gratuite du service après-vente.
Chaque vélo subit un processus de contrôle qualité détaillé avant d'être retourné à son propriétaire, garantissant qu'il répond aux normes élevées attendues d'ALP-X Engineering.
Pourquoi faire confiance à ALP-X Engineering ?
Chaque vélo confié à ALP-X Engineering est entretenu par un mécanicien vélo certifié possédant une vaste expérience des vélos haut de gamme et haute performance.
Notre mécanicien principal a suivi un programme de formation professionnelle suisse de trois ans (CFC) et se spécialise dans les vélos haut de gamme depuis plus de cinq ans. Son expertise couvre les vélos de route, de gravel, de montagne et axés sur la performance, garantissant que chaque vélo reçoit le plus haut niveau de soin, de précision et d'attention technique.
Chez ALP-X Engineering, nous traitons chaque vélo comme s'il s'agissait du nôtre.