Politique de remboursement

Vente en personne — Suisse

Tous les vélos et composants ALP-X sont vendus après une visite en personne sur rendez-vous. En procédant à l’achat, le client confirme être satisfait de l’état et des spécifications du produit.

Retours

En raison de la nature des ventes en personne, les retours ne sont pas acceptés une fois le retrait effectué, sauf si le produit présente un défaut de fabrication. Cela est conforme à votre droit d’inspecter le produit avant l’achat.

Défauts & Garantie

En retirant votre commande en personne, vous confirmez avoir inspecté l’article et l’accepter dans l’état dans lequel il vous est remis. Tout défaut visible ou dommage doit être signalé au moment du retrait, avant la prise de possession.

Pour les défauts de fabrication non visibles lors de l’inspection, veuillez nous contacter à alpx.bike@gmail.com avec une description et des photos du défaut. Les conditions de garantie suivent la politique du fabricant concerné. Le service après-vente gratuit est fourni à l'exclusion de l'usure normale, des pièces consommables, des composants, des chutes, des dommages accidentels et des mauvais usages

Vos droits légaux en vertu du droit suisse (CO art. 197 et suivants) concernant les défauts cachés restent inchangés par cette politique.

Commandes personnalisées & spéciales

Les vélos montés sur mesure ou commandés spécialement ne sont ni remboursables ni retournables. Cela sera confirmé par écrit au moment de la commande.

Acomptes

Un acompte non remboursable de CHF 500 est requis pour réserver un vélo ou fixer un rendez-vous. Cet acompte sera déduit du prix total lors de la finalisation de la vente.

L’acompte n’est pas remboursable, sauf si ALP-X annule le rendez-vous ou n’est pas en mesure d’honorer la commande. Dans ce cas, l’acompte sera intégralement remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables avant la date d’expédition prévue, via le mode de paiement initial.